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【案情简介】2024年10月，投诉人在莱阳市某车行花费2700元购买了一辆电动车，许诺是石墨烯电池，实际上是
【处理进程及成果】接到投诉后，莱阳市顾客协会作业人员当即赶到荣平车行查询了解状况。被投诉人供给了《营业执照》，电动车的索证索票，与诉求人的聊天记录写着电池是最好的电池，并未阐明是石墨烯电池。车行售卖电动车时只是为了卖点考虑，大力宣扬该电池是最好的电池，存在虚伪宣扬行为。通过屡次调停，车行赞同给诉求人退货，并补偿200元。诉求人对调停进程和调停成果均表明满足。
【事例分析】该投诉尽管未产生违反法律规定的行为情节细微，但现已构成了虚伪宣扬行为，并给顾客造成了必定的丢失。作业人员活跃和谐，终究达到了十分满足的成果。
本案中，商家并不供认许诺过是石墨烯电池，所以顾客必定要保存商家涉嫌虚伪宣扬的依据，以供维权所用。一旦承认商家存在虚伪宣扬，顾客有权要求退货退款，并主张必定的补偿。
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